Política de Produtos

Todas as compras realizadas no nosso site possuem garantia de 100% de satisfação. Isso significa que, se o cliente não estiver 100% satisfeito com sua compra, ou se o pedido vier com defeito de fábrica, ele será recompensado, respeitando o estabelecido no Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49, que dispõe o prazo de 7 dias após o recebimento do pedido para resolver questões relacionadas a compra.

Além disso, nossa loja conta com um suporte ao cliente exclusivo, através de e-mail, todos os dias da semana para que toda compra seja bem esclarecida e prazerosa para nossos clientes, todos os nossos canais de atendimento estão disponíveis no rodapé do site.

Garantimos a entrega e funcionamento de todos os pedidos. Ainda que estejamos passando por uma pandemia devido ao COVID-19, todos nossos clientes estão recebendo suas compras normalmente sem qualquer prejuízo ou dano.

De acordo com nossas políticas de privacidade e segurança, os clientes, caso recebam o pedido com defeito ou estejam em atraso de mais de 70 dias na entrega, podem optar por:

Envio de um novo produto:  Será enviado outro produto em perfeitas condições para você caso venha estragado diretamente da fábrica. O cliente, não precisará enviar o produto com defeito de volta para a loja, evitando assim qualquer custo com frete.

OBSERVAÇÃO: Nós realizaremos o envio de um novo produto apenas se o cliente provar que sua compra veio com defeitos, ou seja, que aquele defeito não se deu em decorrência de mau uso e sim, de fábrica, sendo admitida essa comprovação apenas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento da compra.

ATENÇÃO: Produtos com mais de 7 dias após o recebimento, não terão nenhuma garantia da Ever Beauty.